Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền:

1. Điều Kiện Đổi Trả:

Chúng tôi cam kết hỗ trợ Quý Khách hàng trong việc đổi trả sản phẩm khi xảy ra các tình huống sau:

• Sản phẩm không khớp với loại hoặc mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc hoặc sản phẩm bị vỡ.

Khách hàng cần cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh các thiếu sót trên sản phẩm để hoàn tất quá trình đổi hoặc trả lại sản phẩm.

2. Quy Định Về Thời Gian Thông Báo và Gửi Sản Phẩm Đổi Trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hỏng.
• Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ bưu điện.

Nếu Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Hình Thức Đổi Trả:

• Chúng tôi cam kết đổi sản phẩm đúng loại mà Quý Khách đã đặt trong trường hợp sản phẩm bị giao sai hoặc có số lượng sai lệch hoặc khi sản phẩm không đạt cam kết.
• Trong trường hợp sản phẩm không còn nhu cầu nữa do lỗi sản phẩm hoặc khi Quý Khách không đồng ý với sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý Khách thông qua chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Thông Tin Liên Hệ:

Công Ty Nệm American

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất về chính sách khiếu nại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau

Nhà máy sản xuất: 336 ấp 1, xã Xuân Thới Thượng, huyện Hóc Môn, TP HCM

STK: 26975557 – Nguyễn Duy Tuấn Ngân Hàng ACB Á Châu Quận 12

Hotline : 0904 173 552 tư vấn

Web Nệm American